Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại f8bes, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ baÁp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
f8bes Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách f8bes xử lý dữ liệu có trách nhiệm

Chúng tôi áp dụng các lớp bảo mật kỹ thuật để đảm bảo dữ liệu tài khoản của bạn không bị truy cập trái phép. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát quyền nội bộ, mỗi bước trong quy trình xử lý dữ liệu đều có mục đích rõ ràng và giới hạn thời gian lưu trữ cụ thể.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt máy tính.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy định hiện hành.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, bao gồm lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, rồi yêu cầu chỉnh sửa nếu thông tin không chính xác.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tài khoản của chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian làm việc và ưu tiên xử lý các trường hợp liên quan đến xác minh ví điện tử.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ hỗ trợ trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để chúng tôi xác nhận và xử lý chính thức. Phù hợp cho các yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đã liên kết với tài khoản, hãy cung cấp số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch cần thiết để xác nhận nạp rút. Mã PIN và mật khẩu ví điện tử của bạn không bao giờ truyền qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ trong phạm vi pháp luật cho phép.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị. Dù bạn truy cập qua điện thoại Android, iOS hay máy tính, dữ liệu đều được xử lý theo cùng một tiêu chuẩn bảo mật.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị của bạn. Cookie phân tích dùng để cải thiện hiệu năng trang — bạn có thể từ chối loại này trong cài đặt trình duyệt.

Liên hệ ngay qua live chat để khóa tài khoản tạm thời. Đội ngũ hỗ trợ tài khoản sẽ hướng dẫn bạn xác minh danh tính và lấy lại quyền truy cập an toàn trong thời gian sớm nhất.